개인정보처리방침

시행일 [확인 필요] · ZENO 전용몰(zeno.im/mall) · (주)캐스팅엔

[임시] 법무 검토 전 초안입니다. 정식 오픈 전에 확정 문구로 바뀝니다.

1. 1. 수집하는 개인정보 항목

   전용몰 상담 신청(신규 상담·전용몰 상담·입찰 문의·견적함 문의·파트너 소개): 회사명, 담당자명, 연락처, 회사 이메일, 직급·근무 인원(선택), 요청 내용(선택)

   기존 고객 서비스 요청: 회사명, 담당자명, 연락처, 요청 내용(선택)

   자동 수집: 유입 경로(UTM), 부정 신청 방지를 위한 접속 IP 의 해시값(원래 IP 는 저장하지 않음). 행동 기록은 개인을 알아볼 수 없는 방문 세션 번호로만 남깁니다(쿠키·방문 기록 안내 참고)

2. 2. 수집·이용 목적

   서비스 상담과 제안서 안내, 기존 고객 요청 처리, 담당 매니저 연락, 부정·중복 신청 방지, 서비스 개선을 위한 통계

3. 3. 보유·이용 기간과 파기

   상담 신청 정보는 신청일로부터 1년 보관 후 자동으로 파기합니다. 파기 시 회사명·담당자명·연락처·이메일·요청 내용·접속 IP 해시를 지우고, 개인을 알아볼 수 없는 통계 값(신청 유형·관심 서비스·접수 시각)만 남깁니다.

   관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 4. 제3자 제공

   개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 파트너 서비스 소개 신청은 신청자의 요청에 따라 해당 파트너 연결을 위해 쓰이며, 제공이 필요한 경우 별도로 동의를 받습니다. [확인 필요 — 법무]

5. 5. 처리 위탁

   원활한 서비스 제공을 위해 아래 업무를 위탁합니다. [확인 필요 — 위탁 계약 현황]

   • Amazon Web Services: 서버·데이터베이스 운영(대한민국 서울 리전), 메일 발송(Amazon SES)
   • Cloudflare: 자동 입력 방지(Turnstile)
   • Google: 담당자 알림(Google Chat) — 신청자 개인정보는 보내지 않음

6. 6. 정보주체의 권리

   신청자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하면 지체 없이 처리합니다.

7. 7. 안전성 확보 조치

   • 전송 구간 암호화(HTTPS)
   • 관리자 접근은 등록된 회사 계정의 이메일 인증과 역할별 권한으로 제한, 연락처는 영업 담당 이상만 열람
   • 접근·내보내기 기록 보관
   • 비밀값 암호화 저장

8. 8. 개인정보 보호책임자

   성명·부서·연락처: [확인 필요 — 개인정보 보호책임자 지정]

9. 9. 방침 변경

   이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지로 알립니다.